微软称三星更新故障损坏部分Windows 11电脑，提醒清理OEM预装软件

本周出现的部分三星电脑无法访问C盘且所有应用崩溃的问题，正是OEM预装软件导致麻烦的典型案例。如果你买了新电脑，尤其是带有OEM预装软件的，建议使用微软官方镜像重新安装Windows 11。

普遍看法是Windows 11出现问题都怪微软，这种想法也不无道理。微软的口碑处于历史低谷，因此Windows 11安装出问题时，人们往往第一时间归咎于微软。但事实并非总是如此。

2026年3月10日，微软开始推送所有受支持Windows版本的补丁星期二更新。Windows 11 25H2版收到KB5079473补丁，带来了包括Emoji 16表情支持、基于必应的网速测试工具，以及文件资源管理器搜索栏的改进等新功能。

三星电脑上已安装的26200.8037版本

大约同期，三星台式机和Galaxy Book用户开始反馈无法访问C盘，显示该盘被锁定，导致安装在该盘的应用无法打开。另外，一些基础Windows功能，包括指纹登录也因此失效。

Windows Latest调查发现，首批投诉可追溯至2月下半月，当时并未推送Windows更新。问题可能与三星Storage Share、三星Connect应用或多个三星服务间冲突有关。

2026年2月14日，Reddit用户反映他们的Galaxy Book出现无法打开系统盘的问题，错误信息模糊：“C:\ 无法访问——拒绝访问。”

一名用户调查问题源头，发现与三星Connect应用有关。这些应用大多数预装在三星电脑上，或通过三星软件下载安装。Galaxy Book Experience应用会自动安装Connect应用，允许用户将屏幕共享到外部显示器。

另外也有指向三星Storage Share应用是根源的说法，但问题比最初想象的更复杂。

微软确认是三星自己破坏了PC，与Windows更新无关

微软在支持文档中证实，与三星合作后发现问题由Galaxy Connect应用引起，而非2026年3月的Windows更新。

微软在更新的支持文档中表示：“受影响设备在执行常见操作时出现问题，比如访问文件、启动应用或执行管理任务，无需用户额外操作。部分用户还因权限失败无法提升权限、卸载更新或收集日志。”

有用户认为问题可能不仅是Galaxy Connect，也可能与固件或三星出厂镜像有关。

Windows Latest了解到，一些三星固件镜像中可能包含损坏的驱动器权限数据。

系统看似正常运行一段时间，但当Galaxy Connect或相关三星共享服务访问C盘根目录权限时，Windows会因配置异常而锁定该驱动器。

这也解释了为何早期有报告指向Storage Share、共享文件夹或类似三星工具。这些都属于三星设备共享和文件夹访问的生态系统，用户根据安装、更新或显示情况，看到的名称有所不同。

微软认为问题与Galaxy Connect应用有关，已将其下架微软商店。

虽然问题仅影响三星应用或设备，但这提醒所有用户，OEM软件可能带来问题，建议始终使用微软官方ISO重新安装Windows 11。大多数企业也采用此策略，且为IT管理员推荐做法。

此外，有报道说Windows 11 2026年3月更新导致蓝屏或重启循环，但Windows Latest调查发现这是部分媒体的无端炒作。该更新相对稳定，包含重要安全修复，不应跳过。