微软称三星有缺陷更新导致部分Windows 11电脑损坏，提醒清理OEM预装软件

本周发生的一起事件中，一些三星PC无法访问C盘且所有应用崩溃，这正是OEM预装软件引发问题的典型案例。如果你购买了包含OEM预装软件的新电脑，建议使用微软官方镜像重新安装Windows 11。

普遍看法是Windows 11出现问题时微软应负责任，这是合理的假设。微软的声誉处于低谷，因此Windows 11安装出现故障时，人们容易将责任归咎于微软。不过事实并非总是如此。

2026年3月10日，微软开始推送所有受支持Windows版本的补丁星期二更新。Windows 11 25H2版本收到KB5079473更新，新增了多项功能，包括Emoji面板的Emoji 16支持、基于必应的网络测速工具，以及文件资源管理器搜索栏的改进。

三星PC上安装的Windows 11 Build 26200.8037版本

与此同时，三星台式机和Galaxy Book用户开始报告无法访问被阻止的C盘，导致驱动器上的应用无法打开。更有一些基本的Windows功能，例如指纹登录也因此无法使用。

调查显示，首批投诉可追溯到二月下旬，当时并无Windows更新发布。问题可能与三星Storage Share、三星Connect应用或多个三星服务间的冲突有关。

2026年2月14日，Reddit用户报告其Galaxy Book遇到烦人的问题，无法打开系统盘，提示模糊错误：“C:\ 无法访问 - 拒绝访问。”

一名用户尝试调查问题，发现与三星Connect相关。此类应用多预装于三星电脑或通过三星软件安装。Galaxy Book体验应用也会安装Connect应用，支持屏幕共享至外接显示器。

我们还见到有说法指向三星Storage Share应用为根因，但问题似乎比预期复杂。

微软确认三星自身破坏了其PC，问题与Windows更新无关

微软在一份支持文档中确认，经过与三星合作发现问题由Galaxy Connect应用引起，而非2026年3月的Windows更新。

“受影响设备在执行访问文件、启动应用或进行管理操作等常规行为时会遇到此问题，无需额外操作。有时用户还无法提升权限、卸载更新或收集日志，因权限失败而受阻。”微软在更新的支持文档中指出。

部分用户认为问题可能不仅仅是Galaxy Connect，还可能与固件或三星出厂镜像有关。

Windows Latest了解到部分三星固件镜像中可能包含损坏的驱动权限数据。

系统暂时可能正常运行，但当Galaxy Connect或相关三星共享服务访问C盘根目录权限时，Windows会遇到配置问题并锁定驱动器。

这也解释了为何早期报告指向Storage Share、Shared Folder或类似三星工具，它们均属于三星设备共享与文件夹访问生态的一部分，用户根据安装或更新情况看到不同名称。

微软认为问题与Galaxy Connect应用有关，已将其从Windows应用商店下架。

虽然问题仅涉及三星应用或设备，但也提醒所有用户OEM软件可能导致问题，建议始终考虑通过微软官方ISO重新安装Windows 11。大多数企业采用的策略相同，IT管理员也推荐此举。

此外，有报道称Windows 11 2026年3月更新导致蓝屏或重启循环，但Windows Latest调查发现这是部分媒体误导。3月更新较为稳定，且含有重要安全修复，不应跳过。